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Silvesterfeuerwerk Versand Kundenumfrage Ergebnisse

Nach Silvester ist für uns gleichzeitig vor Silvester. Um bestens vorbereitet in das neue Geschäftsjahr zu starten und unsere Kunden im höchsten Maße zufrieden zu stellen, haben wir auch dieses Jahr in einer Umfrage unsere Kunden um ihre Meinung rund um ihre Silvesterbestellung gebeten. Die Umfrage umfasste Fragen zum Service, zum Feuerwerk Shop allgemein sowie zum Feuerwerkskörper Versand. Wir bedanken uns herzlich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, um an unserer Umfrage teilzunehmen. Zu gewinnen gab es neben tollen Gutscheinen für den Onlineshop auch Feuerwerk-Workshops und Merchandising-Pakete. Die Gewinner werden in gewohnter Weise nach der Auslosung per E-Mail über Ihren Gewinn benachrichtigt.


Die hohe Teilnahmebereitschaft erfreut uns jedes Jahr auf besondere Weise. Nicht zuletzt deswegen, weil wir hierdurch repräsentative Ergebnisse erzielen können. Neben der Bewertung haben die Umfrageteilnehmer auch die Chance, Verbesserungsvorschläge einzureichen. Die eingereichten Verbesserungsvorschläge werden wir prüfen und versuchen umzusetzen. Die Umfrage war relativ umfangreich. Unsere Kunden mussten unter anderen Fragen beantworten zu Kundenkontakt, Feuerwerkskörper, Feuerwerkshop, Versand und Verpackung, konnten aber auch stets eigene Wünsche und Vorschläge einbringen. Wir möchten Ihnen die wichtigsten Ergebnisse nicht vorenthalten und zeigen im Folgenden ein paar Ausschnitte unserer großen Feuerwerk-Umfrage.

Hier die Ergebnisse der Kundenumfrage für Silvester 2017/2018

Eine wichtige Frage betrifft unseren Service, hauptsächlich den Kundenkontakt

Fast 99% unserer Kunden sind mit der Kompetenz unserer Mitarbeiter zufrieden und vergeben hierfür 8-10 Punkte.

Umfrageergebnisse zum Thema Service


Die Bewertung des Onlineshops ist ebenso ein fester Bestandteil der Umfrage

Auch hier erzielte der Shop ein sehr gutes Ergebnis, aber es gibt dennoch immer etwas zu verbessern.

Grafik zum Thema Shopübersicht

Weitere Fragen zum Onlineshop waren:

  • Wie übersichtlich empfanden Sie unseren Onlineshop?
  • Wie beurteilen Sie die Preise der Feuerwerkskörper im Onlineshop?

Auch ist die Meinung zur Verpackung und zum Feuerwerkversand sehr spannend

Es freut uns sehr, dass wir auch auf diesem Gebiet glänzen können. Wir geben uns sehr viel Mühe mit dem Versand der Feuerwerkskörper. Aber auch der Transportdienstleister trägt  zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. 96% unserer Kunden bewerten die Verpackung mit 8 bis 10 Punkten.

Grafik zum Thema Verpackungszufriedenheit

Weitere Fragen zum Feuerwerk-Vesand waren:

  • Wie zufrieden waren Sie mit dem Lieferzeitpunkt zu Silvester?
  • Waren die Paketzusteller freundlich?

Besonders interessant ist für uns auch die Beurteilung der Eigenmarke von Röder-Feuerwerk

Seit 2014 bieten wir Feuerwerkskörper aus eigener Entwicklung an, vorzugsweise Batteriefeuerwerk mit ausgefallenen Effekten. Diese konnten auch unsere Kunden überzeugen, sind aber aufgrund ihrer besonderen Effekte Geschmacksache. So haben 90% 8 bis 10 Punkte für unsere Eigenmarke vergeben.

Umfrageergebnisse zur Röder Feuerwerk Eigenserie

Zudem konnten die Kunden die folgenden Hersteller bewerten:

      • Weco
      • Lesli
      • Nico
      • Xplode
      • Jorge
      • Gaoo
      • Pyrotrade/PGE
      • Funke
      • Geisha
      • Evolution Fireworks

Dies ist nur ein kleiner Ausschnitt unserer umfassenden Umfrage. Wir möchten uns nochmals herzlichst bei allen Teilnehmern und Unterstützern für ihre Mithilfe bedanken. Es freut uns, dass so viele mitgemacht haben. Wir werden die Kritik ernst und das viele Lob natürlich gerne entgegen nehmen. Für alle diesjährigen Feuerwerk Bestellungen in unserem Onlineshop garantieren wir wieder die gewohnte Qualität von Röder Feuerwerk.